产品与服务

所谓目视管理，就是指“无论谁见到管理的对象， 都能立刻对其正常、异常状态作出正确的判断、并且明 了异常处置方法的管理”。所以也叫“看得见的管理” 或“一目了然的管理”。它包括对管理对象本身的正常、 异常的明确表示以及管理对象在出现异常时人们用眼睛 就能迅速作出判断并能自行处理异常情况等几个方面的 内容。

归纳起来,目视管理有三个要点：

1、无论是谁都能判明是好是坏(异常);
2、能迅速判断，精度高；
3、判断结果不会因人而异。

案例：有一个笑话说，一位去美国旅游的外国人不懂英语，到美国后想上厕所， 来到公厕一看，傻眼了，虽然厕所门上写 着“MAN(男人)”和“WOMEN(女人)”, 但他不懂英文不敢进去，后来实在憋不住 了，情急之下跑进了女厕所。事后这位外 国人抱怨说“如果在门上贴个男人的照片 我也不至于跑错”,于是就有了我们今天 看到的厕所标志，不但有中英文说明还加 上男士和女士的特征像。这样做的好处是， 容易判断，不会因人而异。不论你是哪国 人，识字不识字，均不会进错厕所。

目视管理的目的与意义 看得见的管理才是好管理，目视管理是较佳的管理 工具，它能够轻而易举呈现下列目的： 

标示出管理重点； 

大家都看的见；
容易辨识好或坏，正常或不正常；
提醒与警示异常现象，防患于未然；
简单易懂使用方便；
易于遵守立即改正；
较能呈现改善效益；

以人为本的工作方法

有一家啤酒企业，当参观人员在某个设备上看到 一百多个各种大小的阀门时，问操作人员：“你 可以全部记下这些阀门什么时候关什么时候开 吗？”回答是“可以”。再问有没有出现过错开 或错关的情况，回答是偶尔有，这就对了，如果 有人说从来就没有过，那人家是不会相信的。该车间主任说，来这里上班的新工人看到这么多阀 门会紧张一个月！

现在许多管理者大谈"以人为本",在现场到底什么 是以人为本？同样的工作在不增加多少成本的情况 下，让我们的现场操作人员能更加轻松更加准确地 完成好，这就是真正地以人为本。

在仪表方面也是 一样，当一个人面对几十个仪表，管理者根本就不 能指望现场操作人员能全部记得什么范围内是正常、 什么范围内是异常。纸上考试100分与每天八小时 盯着几十个仪表看完全是两回事。"以人为本"决不 应停在口号上。

高效率的管理方法 对管理者来说，管理本身也许会 带来优越感，但对被管理者来说却并不是件愉快的事 情。“尽量减少管理、尽量自主管理”这一符合人性 要求的管理法则，只有在目视管理中才能发挥得淋漓 尽致。实施目视管理，即使部门之间、全员之间并不 相互了解，但通过眼睛观察就能正确的把握企业的现场运行状况，判断工作的正常与异常，这就能够实现 “自主管理”目的。

省却了许多无谓的请示、命令、 询问，使得管理系统能高效率地运作。对错一目了然的方法 很多管理规章制度只是留在文 件上，殊不知不用看文件，在现场就能判定对错对现 场管理来说是多么的重要。